Especialistas en Levantamiento de Proceso, Servicio al Cliente y Gestión del Cambio.

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NUESTROS Servicios

La organizaciones son dinámicas y requieren adaptarse diariamente a los requerimientos del entorno competitivo y exigente para lograr su objetivo de negocio. Todo cambio debe ser considerado en tres principales dimensiones. Sistemas, Procesos y Recursos Humanos. Nuestra consultores está orientado a apoyar la gestión del cambio organizacional, analizando todo el contenido corporativo, las comunicaciones, los sitemas y procesos, las iniciativa de capacitación y puntos de contacto con el cliente que impulsan la experiencia del consumidor. Nuestra consultoría de gestión del cambio consideran una aplia gama de actividades empresariales que en última instancia tienen un impacto sobre el consumidor y aseguran que estén alineados para atenderlo mejor. En poca palabras la consultoría en gestión del cambio de DASSRH ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en una realizadad operativa. Para DASSRH la alineación de una organización en relación con una visión y estrategía compartida de la experiencia del consumidor en todos los estratos de la empresa.

Gestión de Procesos
 

Identificar los Procesos claves a través de flujos de procesos y mapas de procesos. 

Documentarlos mediante manuales y guías. FInalmente organizarlos indicando responsables y generando indicadores.


Servicio al Clientes

El servicio de atención al clientes es aquel en el que se informa, resuelve cualquier duda, o se facilita información al cliente que lo requiere. Para aquello se realizan, encuestas, mediciones, entrevistas personalizadas o focus groups o cliente incognito.

Gestor del Cambio

Plan de trabajo basado en cuatro ejes, dirigidos a minimizar las resistencias que surgen en un proceso que implica transformación o cambio organizacional.



Gestión de Recursos Humanos

Es un campo amplio que abarca diversas funciones relacionadas con el personal de una organización. En esencia, se encarga de administrar a las personas que trabajan en una empresa para lograr los objetivos de la misma.

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