Especialistas en Levantamiento de Proceso, Servicio al Cliente y Gestión del Cambio.

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NUESTROS¬Servicios

La organizaciones son din√°micas y requieren adaptarse diariamente a los requerimientos del entorno competitivo y exigente para lograr su objetivo de negocio. Todo cambio debe ser considerado en tres principales dimensiones. Sistemas, Procesos y Recursos Humanos. Nuestra consultores est√° orientado a apoyar la gesti√≥n del cambio organizacional, analizando todo el contenido corporativo, las comunicaciones, los sitemas y procesos, las iniciativa de capacitaci√≥n y puntos de contacto con el cliente que impulsan la experiencia del consumidor. Nuestra consultor√≠a de gesti√≥n del cambio consideran una aplia gama de actividades empresariales que en √ļltima instancia tienen un impacto sobre el consumidor y aseguran que est√©n alineados para atenderlo mejor. En poca palabras la consultor√≠a en gesti√≥n del cambio de DASSRH ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en una realizadad operativa. Para DASSRH la alineaci√≥n de una organizaci√≥n en relaci√≥n con una visi√≥n y estrateg√≠a compartida de la experiencia del consumidor en todos los estratos de la empresa.

Gestión de Procesos
 

Identificar los Procesos claves a trav√©s de flujos de procesos y mapas de procesos. 

Documentarlos mediante manuales y guías. FInalmente organizarlos indicando responsables y generando indicadores.


Servicio al Clientes

El servicio de atención al clientes es aquel en el que se informa, resuelve cualquier duda, o se facilita información al cliente que lo requiere. Para aquello se realizan, encuestas, mediciones, entrevistas personalizadas o focus groups o cliente incognito.

Gestor del Cambio

Plan de trabajo basado en cuatro ejes, dirigidos a minimizar las resistencias que surgen en un proceso que implica transformación o cambio organizacional.



Gestión de Recursos Humanos

Es un campo amplio que abarca diversas funciones relacionadas con el personal de una organización. En esencia, se encarga de administrar a las personas que trabajan en una empresa para lograr los objetivos de la misma.

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