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¿CÓMO PODEMOS AYUDAR?

NUESTROS SERVICIOS

 

 

Las organizaciones son dinámicas y requieren adaptarse diariamente a los requerimientos del entorno competitivo y exigente para lograr su objetivo de negocio. Todo cambio debe ser considerado en tres principales dimensiones; Sistemas, Procesos y Recursos Humanos. Nuestra consultora está orientado a apoyar la gestión del cambio organizacional a través de una asesoría práctica. Los consultores de gestión del cambio de DASSRH realizan una evaluación de diagnóstico de la organización, analizando todo el contenido corporativo, las comunicaciones, los sistemas y procesos, las iniciativas de capacitación y puntos de contacto con el cliente que impulsan la experiencia del consumidor. Nuestros consultores de gestión del cambio consideran una amplia gama de actividades empresariales que en última instancia tienen un impacto sobre el consumidor y aseguran que estén alineadas para atenderlo mejor. En pocas palabras, la consultoría en gestión del cambio de DASSRH ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en una realidad operativa. Para DASSRH la alineación de una organización en relación con una visión y estrategia compartidas de la experiencia del consumidor en todos los estratos de la empresa
Gestión de Procesos

Identificar los Procesos claves a través de flujos de procesos y mapas de procesos. Documentarlos mediante manuales y guías. Finalmente organizarlos indicando responsables y generando indicadores.

Recursos Humanos

Gestión de Selección, Gestión de Capacitación, Gestión de Comunicaciones, Gestión de Desarrollo.

Servicio al Cliente

El servicio de atención al cliente es aquel en el que se informa, resuelve cualquier duda, o se facilita información al cliente que lo requiere. Para aquello se realizan; encuestas, mediciones, entrevistas personalizadas o focus groups o cliente incógnito

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Gestión del Cambio

Plan de trabajo basado en cuatro ejes, dirigidos a minimizar las resistencias que surgen en un proceso que implica transformación o cambio organizacional. 

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