Gestión del Cambio

Plan de trabajo basado en cuatro ejes, dirigido a minimizar las resistencias que surgen en un proceso que implica una transformación o cambio organizacional

Gestión de Procesos

Levantamiento y Diseño de Procesos de Negocio, Análisis de Requerimientos, Administración de Proyectos, mediante el uso de las normas ISO 9001.

Selección y Evaluación

• Prefiles de Competencias

• Procesos de Reclutamientos y Selección Completo

• Descripción de Cargos

• Evaluación Psicológica Individual

Capacitación y Desarrollo

• Evaluación de Desempeño (descendente, 180°, 360°)
• Estudios de Clima
• Planes de Carrera
• Detección de Necesidades
• Malla Cursos
• Diseño de Contenido

Atención y Servicio al Cliente

• Definiciones de estándares
• Evaluaciones Cliente Incógnito