Especialistas en Levantamiento de Proceso, Servicio al Cliente, Gestión del Cambio y Recursos Humanos

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NUESTROS SERVICIOS

Gestión de Procesos

Detectamos los procesos claves por medio de mapas y flujos operativos. Luego, se documentan con guías y manuales. Finalmente, se asignan responsables, se establecen indicadores y se ordena todo para facilitar el análisis, la mejora continua y la toma de decisiones dentro de la organización o empresa.

Servicio al Clientes

Este servicio busca entregar soluciones e información al cliente que la necesite. Para ello se utilizan encuestas, evaluaciones, entrevistas, pruebas de calidad o clientes incógnitos. Así se identifican oportunidades de mejora, se optimiza la experiencia y se fortalecen las relaciones comerciales existentes.

Gestor del Cambio

Se enfoca en dar respuesta efectiva y oportuna a quienes requieren asistencia. Incluye desde la entrega de información hasta la resolución de problemas. Para lograrlo, se aplican estudios, entrevistas, monitoreo de calidad y herramientas de medición para mejorar continuamente la experiencia del usuario.

Nuestros Consultores

Ingeniero Civil Industrial con MBA, especializado en Servicio al cliente, Mejora de Procesos, gestión comercial e implementación de proyectos en el sector TI. Experiencia en ventas y tecnología.

Hugo González de la Vega

Director

Ingeniero Comercial, amplia experiencia directiva en el ámbito de recursos humanos, en particular en temas de gestión, capacitación, desarrollo organizacional y gestión del cambio.

Myriam González

Consultor Senior

Ingeniero Civil, especialista en informática, empresario y docente universitario. Siempre buscando nuevos desafíos, creativo y exigente. Está 100% comprometido con su empresa.

Felipe Manríquez

Consultor Senior

Profesional del área de marketing. Ha desarrollado su carrera tanto en el ámbito empresarial, como en la docencia universitaria. Es espontánea y muy estudiosa. Es feliz atendiendo a los clientes.

Cecilia Yañez

Consultor Senior