NUESTROS Servicios

La organizaciones son dinámicas y requieren adaptarse diariamente a los requerimientos del entorno competitivo y exigente para lograr su objetivo de negocio. Todo cambio debe ser considerado en tres principales dimensiones. Sistemas, Procesos y Recursos Humanos. Nuestra consultora está orientado a apoyar la gestión del cambio organizacional, analizando todo el contenido corporativo, las comunicaciones, los sistemas y procesos, las iniciativa de capacitación y puntos de contacto con el clienteque impulsan la experiencia del consumidor. Nuestra consultoría de Gestión del Cambio consideran una amplia gama de actividades empresariales que en última instancia tienen un impacto sobre el consumidor y aseguran que estén alineados para atenderlo mejor. La consultoría en gestión del cambio de DASSRH ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en una realidad operativa.

Especialistas en Levantamiento de Proceso, Servicio al Cliente y Gestión del Cambio.

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Gestión de Procesos

Identificar los Procesos claves a través de flujos de procesos y mapas de procesos.

Documentarlos mediante manuales y guías. Finalmente organizarlos indicando responsables y generando indicadores.

Servicio al Clientes

El servicio de atención al clientes es aquel en el que se informa, resuelve cualquier duda, o se facilita información al cliente que lo requiere. Para aquello se realizan, encuestas, mediciones, entrevistas personalizadas o focus groups o cliente incognito.

Gestor del Cambio

Plan de trabajo basado en cuatro ejes, dirigidos a minimizar las resistencias que surgen en un proceso que implica transformación o cambio organizacional.

Gestión de Recursos Humanos

Es un campo amplio que abarca diversas funciones relacionadas con el personal de una organización. En esencia, se encarga de administrar a las personas que trabajan en una empresa para lograr los objetivos de la misma.

NUESTROSconsultores

Ingeniero Civil Industrial con MBA, especializado en Servicio al cliente, Mejora de Procesos, gestión comercial e implementación de proyectos en el sector TI. Experiencia en ventas y tecnología.

Hugo González De La Vega Muga Director

Ingeniero Comercial, amplia experiencia directiva en el ámbito de recursos humanos, en particular en temas de gestión, capacitación, desarrollo organizacional y gestión del cambio. Generadora de iniciativas innovadoras, orientación al negocio y liderazgo de equipos.

Myriam González Hostetter Consultor Senior

Ingeniero Civil, especialista en informática, empresario y docente universitario. Siempre buscando nuevos desafíos, creativo y exigente. Está 100% comprometido con su empresa y sus colaboradores.

Felipe Manriquez Ortiz Consultor Senior

Profesional del área de marketing. Ha desarrollado su carrera tanto en el ámbito empresarial, como en la docencia universitaria. Es espontánea y muy estudiosa. Es feliz atendiendo a los clientes.

Cecilia Yañez Consultor Senior